ax999-এর গোপনীয়তা নীতি

ax999-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি), লেনদেনের ইতিহাস। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পাতাগুলো দেখলেন, কোন গেম খেললেন।
• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন ব্যবস্থাপনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ax999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর — আইনি সম্মতির প্রয়োজনে।
• KYC যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমাধানের তারিখ থেকে ২ (দুই) বছর।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ (তিন) বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে তা থেকে আর কাউকে শনাক্ত করা না যায়।

ax999 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard সহ অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ax999-এর ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির শর্ত মেনেই।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে ax999-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।

ax999 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। এগুলো সাইটের ব্যবহার সহজ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। এই কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ax999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত তথ্য-বিবরণী পাঠানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন করবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। প্রত্যাহার করলে ভবিষ্যৎ প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হবে, তবে পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ax999 বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো শিল্পমানের ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ন্যূনতম সুবিধার নীতি: প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান।

ax999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই লক্ষ্যে আমরা:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করি।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জানার সাথে সাথে তা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

ax999 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই বিষয়ে জানা দরকার:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ax999-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের সাইট বা অ্যাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তার জন্য ax999 দায়ী নয়।
• পেমেন্ট পরিষেবায় (bKash, Nagad ইত্যাদি) আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শেয়ার হয়।
• সকল গেম প্রদানকারীর সাথে ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য করে।

ax999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতির "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নীতির পুরানো সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ২৪ ঘণ্টা, তথ্য-অধিকার অনুরোধে ৩০ দিন

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন — আমাদের দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।