ax999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ax999 ওয়েবসাইট (ax999.tech), মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা এটি ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত অনলাইন প্রোফাইল ও তার সাথে সংযুক্ত তথ্য বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে ax999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট, বা সুবিধা বোঝানো হয়।
• "গেম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, মাইনস গোল্ড, হাই-লো ও অন্যান্য সমস্ত গেমিং পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer প্রক্রিয়া, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি বোঝানো হয়।
• "বাংলাদেশ সময়" বা "বিএসটি" বলতে UTC+6 সময় অঞ্চল বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলীতে একবচন অর্থে ব্যবহৃত শব্দ প্রয়োজনে বহুবচন অর্থেও গণ্য হবে এবং উল্টোটাও প্রযোজ্য।

ax999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব পরিচয়ে, নিজের আইনি নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্যের পক্ষে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• আপনি কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন না করেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ax999 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।

ax999 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন এবং আমাদের অবিলম্বে জানান।

অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ax999-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংক।

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করা হয় না।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ২৪ কর্মঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

ax999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস প্রযোজ্য। বোনাস পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ন্যূনতম ডিপোজিট করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পরবর্তী ডিপোজিটে বিশেষ অফার সময়ে সময়ে প্রদান করা হয়।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করলে একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।
• সিজনাল প্রমোশন: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ অফার প্রদান করা হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করে সফলভাবে নিবন্ধন করালে বোনাস পাওয়া যায়।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস একবারই গ্রহণ করা যাবে, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে ax999 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

ax999-এ সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার কোনো বেট নিশ্চিত করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে সেই গেমটি বাতিল গণ্য হবে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সার্ভারে সংরক্ষিত শেষ অবস্থা থেকে গেম চালিয়ে যাওয়া হবে।
• লাইভ ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হবে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ফলাফল প্রকাশের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো দাবি গ্রহণ করা হবে না।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ax999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বেট করা।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অন্যায় আচরণ করা।
• কোনো অটোমেটেড টুল, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য সদস্যদের সাথে অবৈধ লেনদেন করা।
• ax999-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

ax999 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একনাগাড়ে কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা ঠিক করুন।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতার যাচাই: কত সময় ধরে খেলছেন তার রিমাইন্ডার।

গেমিং কি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে? নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাহায্য নিন:

• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বেট করছেন।
• গেমিং বন্ধ করতে পারছেন না বা করা কঠিন মনে হচ্ছে।
• পরিবার বা কাজের সময় গেমিংয়ে ব্যয় করছেন।
• গেমিংয়ের জন্য ঋণ নিচ্ছেন।

এ ধরনের সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও বিস্তারিত জানুন।

ax999 প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম কোড এবং অন্যান্য উপাদান — ax999 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• এই কনটেন্টগুলো ax999-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত পরিমাণে কনটেন্ট দেখা ও ডাউনলোড করার অনুমতি দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কনটেন্টের মালিকানা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর, ax999-এর নয়।

ax999-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি লঙ্ঘন করা হলে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

ax999 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেনে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে বিতর্কিত লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। কোনো পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য ax999 দায়ী থাকবে না।

ax999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার করি।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া প্রকাশ করি না।
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখি।

সদস্যের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি বেট বা উইথড্রয়াল না থাকলে ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিতে হবে।

ax999 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: নিচের পরিস্থিতিতে ax999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে — এ ক্ষেত্রে আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

ax999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই এই সিদ্ধান্ত নিতে হবে।

ax999 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সাপোর্ট টিম বিরোধ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• জটিল বিষয়ে সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।